CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Con la compra de los productos ofrecidos a través de la página web www.dominguezjoyeros.com (en adelante, el www.dominguezjoyeros.com) titularidad de DOMINGUEZ JOYEROS, S.L bajo la marca de DOMINGUEZ JOYEROS el Cliente acepta los términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación, por lo que antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido.
En caso de no aceptar las Condiciones Generales de Contratación, no se podrá llevar a cabo la compra de los productos y consecuentemente DOMINGUEZ JOYEROS, S.L. a través de su Sitio Web no asumirá ningún tipo de obligación ni de responsabilidad.
Asimismo, el Cliente declara tener la capacidad legal suficiente para contratar los productos del Sitio Web.
DOMINGUEZ JOYEROS, S.L se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que, antes de contratar cada producto, lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre DOMINGUEZ JOYEROS, S.L y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales vigentes en la venta a distancia, a la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, protección de Datos, y de los Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
- Identificación del Titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, se informa al Usuario que el titular de la página web www.dominguezjoyeros.com es de la sociedad DOMINGUEZ JOYEROS, S.L., y sus datos de identificación son las siguientes:
- Identidad: DOMINGUEZ JOYEROS, S.L.
- NIF: B53028130
- Domicilio social: Plaza Malva, nº 8
- Código Postal: 02006
- Localidad: Banyeres de Mariola
- Provincia: Alicante
- Datos del registro: la sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, en el Tomo 1811, folio 84y hoja número A-32795
- Celebración de Contrato
Los Usuarios pueden realizar una compra sin necesidad de registrarse. En este caso, caso no dispondrá de Perfil de Cliente ni podrá acceder al Historial de compras.
Si decide registrarse como Usuario de la web para poder comprar online. Para ello, puede acceder al apartado “Iniciar Sesión”.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento.
En este mismo apartado de “Mi Cuenta” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Por otro lado, el Usuario puede registrarse en el Sitio Web bien antes de realizar la compra de un producto haciendo clic en “Iniciar Sesión” en la parte superior derecha de la tienda; o una vez ha seleccionado el producto y lo haya añadido al carrito, siempre antes de proceder al pago del mismo.
Así mismo, los Usuarios pueden modificar sus datos personales accediendo a su “Información” dentro de su cuenta de Cliente.
Además, si el Usuario ha olvidado su contraseña podrá recuperar su contraseña en “Iniciar Sesión” à ¿Olvidó su contraseña? à Dirección de Correo electrónico à “Enviar Enlace de Recuperación de Contraseña”.
Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a la dirección que haya indicado, un acuse de recibo. En esta línea, confirmaremos al usuario la aceptación de su pedido, así como su fecha límite de entrega por medio de correo electrónico; mediante dicha confirmación queda establecido el contrato de compraventa entre el usuario y dominguezjoyeros.com.
No obstante, si el Contrato se refiere únicamente a aquellos productos detallados en la Confirmación de pedido. No existirá obligación de entregar ningún otro producto que pueda aparecer en el pedido hasta que la aceptación del pedido de dicho producto se haya confirmado en una Confirmación de pedido independiente.
Por último, en el caso de que no el Usuario no recibirá la conformación en el transcurso de 24h rogamos se ponga en contacto con DOMINGUEZ JOYEROS, S.L. al teléfono 967 511 096 o correo electrónico contacto@dominguezjoyeros.com
- Newsletters
Los Usuarios podrán suscribirse al boletín informativo o Newsletters de DOMINGUEZ JOYEROS, S.L. para recibir las últimas novedades y ser el primero en conocer los descuentos y promociones que puedan realizarse en la tienda.
Para recibir las newsletters deberás suscribirse a la misma. En el momento de Registrarse como cliente o bien, al tramitar el pedido.
Si el Usuario se ha suscrito al boletín informativo pero desea darse de baja del mismo podrá hacerlo en el enlace de la parte inferior del boletín que recibe en el correo electrónico o bien enviado un correo electrónico en contacto@dominguezjoyeros.com
- Protección de Datos
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como la Ley 3/2018, de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (en adelante, LOPDyGDD), en relación a los datos personales del Cliente facilitados a lo largo del procedimiento de compra de los productos de este Sitio Web, rige lo previsto en la Política de Privacidad del Sitio Web.
- Disponibilidad del Producto
La disponibilidad de los productos ofrecidos por DOMINGUEZ JOYEROS, S.L. puede variar en función de la demanda de los Usuarios. Pese a que DOMINGUEZ JOYEROS, S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible en stock o cancelar el pedido. (le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado).
- Precio
El precio para cada uno de los productos será el que aparece en euros junto con cada producto del Sitio Web, salvo error manifiesto, e incluirá: el IVA aplicable que, en su caso, pudiera corresponder, así como los gastos de envío (y/u otros gastos como aduanas, etc. que se deban aplicar según el destino).
Respecto los gastos de envió, DOMINGUEZ JOYEROS, S.L quiere dejar de manifiesto que os gastos de envío que se contemplan en el proceso de petición del pedido, en el sitio web http://dominguezjoyeros.com, sólo son válidos para destinos dentro de la península española, para pedidos fuera del territorio de la península española, el cliente deberá ponerse en contacto, mediante contacto@dominguezjoyeros.com, para indicarle los gastos correspondientes (gastos de envío, y/u otros gastos como aduanas, etc. que se deban aplicar según el destino).
El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de realizar la compra y por lo tanto, cuando se acepten las Condiciones Generales de Compra.
DOMINGUEZ JOYEROS, S.L se reserva el derecho a modificar sus precios, en cualquier momento y sin previo aviso. Dicha modificación no afectará a los pedidos que ya hayan sido modificados.
- Forma de pago
El Usuario podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
A. Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de DOMINGUEZ JOYEROS, S.L.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo.
En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a DOMINGUEZ JOYEROS, S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
B. Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de DOMINGUEZ JOYEROS, S.L.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por por e-mail contacto@dominguezjoyeros.com Pero, en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, DOMINGUEZ JOYEROS, S.L. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
C. Contra Reembolso
Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso. En esta línea, el usuario abonará los gastos correspondientes.
En cualquier caso los gastos por pago mediante reembolso se indican separadamente; recordar que las condiciones indicadas en el proceso de confirmación de pedido son sólo para destinos dentro de la península española, para destinos fuera de la península deben consultarlo mediante el contacto@dominguezjoyeros.com
Los precios unitarios, los gastos de envío y, en su caso, los gastos por pago contra reembolso serán igualmente indicados por separado en la confirmación de envío que se remitirá por correo electrónico, así como el total a pagar.
D. Paypal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en Paypal. http://www.paypal.com.
- Ejecución y plazos de entrega
DOMINGUEZ JOYEROS, S.L. realizará envíos de productos en España y extranjero.
Una vez el Cliente haya realizado el pago del producto, DOMINGUEZ JOYEROS, S.L. lo haya confirmado, y se haya enviado el correo electrónico de confirmación al Usuario sobre su compra, se procederá a la entrega de los productos, en la dirección indicada por el Usuario en el proceso de compra y en el plazo previsto en el Sitio Web.
DOMINGUEZ JOYEROS, S.L. no será responsable de los errores que se pudieran producir en la entrega de los productos comprados en el supuesto que el Usuario no haya cumplimentado correctamente el Sitio Web.
Si hubiera alguna incidencia en el plazo de entrega, DOMINGUEZ JOYEROS, S.L. informaría adecuadamente y de forma inmediata al Cliente.
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa.
Transcurridos el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a www.puntularelojeria.com, y corresponderá al comprador ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente para una eventual reexpedición a costa del comprador.
Por motivos prácticos, puede que se realicen entregas por separado de productos incluidos en el mismo pedido (expedición fraccionada); en tal caso informaremos de ello en la Nota de envío, y ello en ningún caso comportará costes adicionales de entrega para el usuario.
Los riesgos de los productos serán a cargo del Cliente desde el momento de su entrega. Salvo para la modalidad de contra reembolso que tendrá lugar en el momento en el que el responsable de la entrega del paquete reciba el importe íntegro del envío a la presentación del mismo (incluyendo gastos de envío y gastos por contra reembolso).
En el caso de su devolución, continuarán siendo a cargo del Cliente hasta la entrega de los mismos a DOMINGUEZ JOYEROS, S.L.
- Desistimiento
El Usuario tendrá derecho a desistir del contrato, sin ningún tipo de penalización, en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario al correo electrónico contacto@dominguezjoyeros.com :
– A la atención de DOMINGUEZ JOYEROS, S.L., con B53028130 y domiciliada en Plaza Malva, nº 8 - Banyeres de Mariola (Alicante).
– Por medio de la presente pongo en su conocimiento mi voluntad de ejercer mi derecho de desistimiento con número de pedio y/o referencia……………………………………….
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
Asimismo, Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones con las etiquetas y el embalaje correspondiente (cajas, bolsas, etc.) del mismo modo en que se recibieron, a la siguiente dirección: Avda. Primero de mayo, C.C. Los Llanos Carrefour - 02006 Albacete, Albacete - España.
Una vez el Cliente haya ejercitado el derecho de Desistimiento, DOMINGUEZ JOYEROS, S.L devolverá al Cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que el Cliente informe a DOMINGUEZ JOYEROS, S.L. su decisión de desistir del presente contrato.
DOMINGUEZ JOYEROS, S.L. procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente exprese lo contrario. El Cliente asumirá el coste de la devolución del producto adquirido.
- Garantías y Servicio Post Venta
La garantía legal de todos nuestros productos está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el que se establece que el plazo mínimo de garantía de cualquier artículo nuevo será de 2 años, si bien, transcurridos los seis primeros meses, es el cliente el que deberá probar que el problema que presenta el artículo es un defecto de origen y no un desgate producido por el uso habitual y correcto del producto.
Por otro lado, existe una garantía comercial adicional sobre los relojes. Todos los relojes ofrecidos para venta en este sitio web se benefician de la Garantía Internacional otorgada por sus respectivas marcas, que cubre, en general, un período de 24 meses sobre cualquier defecto de material o de fabricación. Las condiciones completas de la garantía se encuentran en el Certificado de Garantía Internacional facilitado con cada reloj.
Asimismo, los productos deberán devolverse en perfectas condiciones con las etiquetas y el embalaje correspondiente (cajas, bolsas, etc.) del mismo modo en que se recibieron.
Una vez DOMINGUEZ JOYEROS, S.L. reciba el producto, comprobará que efectivamente no reúne las condiciones óptimas para ser utilizado, y procederá a la reparación, sustitución o a la devolución de los importes abonados por ese producto, así como a reintegrar los gastos que el cliente haya tenido que abonar para adquirir el producto.
Las reclamaciones en garantía también, pueden realizarse en cualquier Punto de Venta autorizado de la marca correspondiente o mediante el procedimiento descrito por la marca en el Certificado de Garantía Internacional facilitado con cada reloj. Las reclamaciones en garantía deben acompañarse de alguno de los siguientes documentos:
- El Certificado de Garantía Internacional debidamente fechado y sellado, o
- La factura de compra, o
- Documentación que le sea requerida en el punto de venta autorizado o por la propia marca, según el procedimiento elegido.
- Quejas y Reclamaciones
El Cliente podrá dirigir sus quejas y reclamaciones al correo electrónico contacto@dominguezjoyeros.com
DOMINGUEZ JOYEROS, S.L. deberá dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
De acuerdo con el Reglamento nº 524/2013 UE, la Comisión Europea pone a disposición de los Consumidores y Usuarios una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Las controversias que pudieran surgir entre DOMINGUEZ JOYEROS, S.L. y el Cliente deberán ser dirimidas en los Juzgados y Tribunales españoles.